1. Envoyer la demande
Écrivez à support@vyzenlabs.com avec l’objet « Suppression du compte StyleScore ». Utilisez si possible l’adresse e-mail liée au compte. Pour un compte anonyme, indiquez l’identifiant de compte affiché dans l’application ou une référence de support récente. N’envoyez pas de mot de passe, de photo d’analyse ni de données de paiement complètes.
2. Ce que nous supprimons
Après une vérification raisonnable, nous supprimons les données de compte StyleScore contrôlées par VYZEN Labs, notamment les informations de profil liées au compte, les résumés d’analyse, les préférences et l’historique privé. Les photos d’analyse n’étant pas stockées dans votre compte ou historique StyleScore, il n’existe pas d’archive de photos du compte à supprimer.
3. Ce qui peut devoir rester
Des enregistrements limités concernant la vérification des achats, la sécurité, la prévention de la fraude, les sauvegardes ou les obligations légales peuvent être conservés uniquement pendant la durée nécessaire, puis supprimés ou anonymisés si approprié. L’historique d’achat Google Play est géré séparément par Google.
4. Délai et points importants
Une demande vérifiée est normalement traitée dans un délai de 30 jours. La suppression est irréversible une fois terminée. Les diamants consommables non utilisés n’ont aucune valeur monétaire et peuvent ne pas être restaurés. Désinstaller l’application ne supprime pas à lui seul les données du compte dans le cloud.