1. ¿Qué es DripVera Gold?
DripVera Gold es un saldo digital que solo puede usarse en Dripvera para determinados análisis y funciones. No puede transferirse a otros usuarios ni convertirse en dinero. Se añade a tu cuenta cuando Google Play confirma la compra.
2. Cambio de opinión y reembolso
Como Gold se entrega digitalmente para su uso inmediato, pueden aplicarse excepciones legales al derecho de desistimiento cuando la legislación local lo permita. Una vez entregado correctamente, normalmente no ofrecemos reembolsos voluntarios solo por cambiar de opinión. Esto no limita tus derechos legales ni las políticas de Google Play.
3. Problemas con el pago o la entrega
Si no recibes Gold, se cobra un pago duplicado o incorrecto, o el producto digital presenta defectos, ponte en contacto con nosotros. Investigaremos el caso y ofreceremos la solución exigida por la ley. Tus derechos obligatorios como consumidor permanecen intactos.
4. Reembolsos de Google Play
Los pagos y las solicitudes de reembolso que correspondan se gestionan a través de Google Play. Google puede aprobar un reembolso conforme a sus normas, aunque nuestra política no contemple una devolución voluntaria. Puedes solicitarlo desde tu historial de compras de Google Play o contactar con nosotros.
5. Saldo Gold tras un reembolso
Si se verifica la revocación o anulación del derecho de compra, el Gold correspondiente podrá revertirse para evitar un doble abono. El Gold ya gastado puede generar un saldo virtual negativo según las normas de la cuenta; no es una deuda en dinero real. Si no se ha confirmado la revocación, revisaremos el caso sin descontar Gold automáticamente.
6. Ayuda y contacto
Si tienes preguntas sobre compras o reembolsos, escribe a support@vyzenlabs.com. Indica la fecha de compra y una breve descripción, pero no envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni tokens de compra. Esta política no elimina tus derechos legales.