1. Qu’est-ce que DripVera Gold ?
DripVera Gold est un solde numérique réservé à certaines analyses et fonctions dans Dripvera. Il ne peut pas être transféré à un autre utilisateur ni échangé contre de l’argent. Il est crédité sur votre compte après confirmation de l’achat par Google Play.
2. Changement d’avis et remboursement
Le Gold étant livré sous forme numérique pour une utilisation immédiate, des exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer selon le pays. Après livraison réussie, nous ne proposons généralement pas de remboursement volontaire pour un simple changement d’avis. Vos droits légaux et les règles de Google Play restent applicables.
3. Problèmes de paiement ou de livraison
Si le Gold n’est pas crédité, si un paiement est incorrect ou facturé en double, ou si le produit numérique présente un défaut, contactez-nous. Nous examinerons le problème et appliquerons les solutions imposées par la loi. Vos droits impératifs de consommateur sont préservés.
4. Remboursements via Google Play
Les paiements et les demandes de remboursement admissibles passent par Google Play. Google peut approuver un remboursement selon ses propres règles, indépendamment de notre politique de remboursement volontaire. Vous pouvez faire une demande depuis votre historique d’achats Google Play ou nous contacter.
5. Solde Gold après remboursement
Si le droit associé à l’achat est révoqué ou annulé de manière vérifiée, le Gold correspondant peut être retiré pour éviter un double crédit. Le Gold déjà dépensé peut entraîner un solde virtuel négatif selon les règles du compte ; il ne s’agit pas d’une dette d’argent. Sans révocation confirmée, nous examinons le cas sans retrait automatique.
6. Assistance et contact
Pour toute question sur un achat ou un remboursement, écrivez à support@vyzenlabs.com. Indiquez la date d’achat et le problème, sans envoyer de mot de passe, de coordonnées bancaires complètes ni de jeton d’achat. Vos droits légaux restent inchangés.