1. O que é DripVera Gold?
DripVera Gold é um saldo digital utilizado apenas no Dripvera em determinadas análises e funcionalidades. Não pode ser transferido para outro utilizador nem convertido em dinheiro. É creditado na sua conta após a confirmação da compra pelo Google Play.
2. Mudança de opinião e reembolso
Uma vez que o Gold é entregue digitalmente para utilização imediata, podem aplicar-se exceções legais ao direito de livre resolução quando a legislação local o permitir. Após a entrega, normalmente não disponibilizamos reembolso voluntário apenas por mudança de opinião. Os seus direitos legais e as regras do Google Play mantêm-se.
3. Problemas de pagamento ou entrega
Se o Gold não for creditado, houver um pagamento incorreto ou duplicado, ou o produto digital apresentar defeito, contacte-nos. Iremos analisar o caso e fornecer a solução exigida pela lei aplicável. Os seus direitos obrigatórios de consumidor mantêm-se.
4. Reembolsos através do Google Play
Os pagamentos e pedidos de reembolso elegíveis são tratados através do Google Play. A Google pode aprovar um reembolso segundo as suas próprias regras, independentemente da nossa política de reembolso voluntário. Pode pedir o reembolso no histórico de compras do Google Play ou contactar-nos.
5. Saldo Gold após o reembolso
Se a revogação ou anulação do direito de compra for confirmada, o Gold correspondente poderá ser revertido para impedir crédito duplicado. O Gold já gasto poderá criar um saldo virtual negativo segundo as regras da conta; não é uma dívida em dinheiro. Sem revogação confirmada, o caso será analisado sem desconto automático de Gold.
6. Apoio e contacto
Para dúvidas sobre compras ou reembolsos, escreva para support@vyzenlabs.com. Indique a data de compra e descreva o problema, mas não envie palavras-passe, dados completos do cartão ou tokens de compra. Os seus direitos legais mantêm-se.